Política de Troca e Devolução das Lentes de Grau
Sobre a Troca e Devolução das Lentes
As lentes de grau são produtos personalizados, confeccionados de acordo com a receita prescrita de cada cliente. Dessa forma, ao adquirir lentes de grau alto ou moderado, o cliente concorda expressamente que estas não poderão ser devolvidas ou trocadas, salvo em casos de erro comprovado por parte da nossa empresa.
Sobre a Troca e Devolução das Armações
A armações e todos os outros produtos vendidos na loja podem ser trocados ou devolvidos normalmente, desde que estejam em perfeitas condições e dentro do prazo previsto na nossa política de troca e devolução.
Ferramentas de Apoio à Compra
Para auxiliar na escolha do óculos ideal, disponibilizamos em nosso site um provador virtual e informações detalhadas sobre cada item. Mas se ainda assim, o cliente não estiver seguro do óculos escolhido, recomendamos que adquira os óculos sem lentes de grau. Se ficar satisfação após receber e experimentar o produto, poderá adquirir as lentes de grau separadamente em uma ótica de sua preferência.
Direito de Arrependimento
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que este não seja personalizado. No caso de lentes de grau, por se tratar de um produto sob medida, tal direito não se aplica, conforme jurisprudência consolidada.
Exceções à Política
Em situações que houver comprovadamente erro no envio do produto ou na confecção das lentes por nossa parte, faremos prontamente a troca ou devolução da compra, inclusive das lentes de grau.