Question 1

Os produtos do site da Simples Lente são enviados do Brasil?

Accepted Answer

Somos uma empresa brasileira que só trabalha com produtos nacionais ou produtos nacionalizados com estoque próprio no Brasil.    Não trabalhamos com Drop Shipping, todos os pedidos são postados do estado de São Paulo.  Se após comprar na Simples Lente, você receber alguma cobrança de taxa alfandegária para receber a mercadoria, pode ter certeza de que se trata de algum golpe.

Question 2

Quais as opções de frete da Simples Lente?

Accepted Answer

Para ver todas as opções de frete, é só colocar um produto no carrinho de compras e clicar na opção 'calcular frete'.   Depois insira o CEP de destino para ver todas as opções de frete disponíveis com os respectivos custos.  As opções de frete variam conforme a região de entrega do pedido.

Segue abaixo as principais modalidades de frete disponíveis.

 Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todo Brasil nas compra de uma armação com lente de grau.  O frete grátis geralmente utiliza a modalidade mais econômica das transportadoras/Correios, por isso o prazo de entrega é maior.   Caso o cliente deseje um frete mais rápido, pode optar por pagar outra modalidade mais rápida.

 Frete PAC Correios:  A modalidade PAC dos Correios atende quase todo o território nacional. É a modalidade de frete mais econômica e geralmente tem o maior prazo de entrega.

 Frete Sedex Correios: A modalidade Sedex dos Correios atende as capitais e as principais cidades do Brasil.   O prazo de entrega é bem mais rápido que o PAC, mas o custo é mais alto.   Em algumas grande cidades existe também a opção de Sedex 12 ou Sedex 10 com prazos de entrega ainda mais rápidos.

 Frete Transportadora: Utilizamos também uma transportadora privada como alternativa aos Correios.  Dependendo da sua região, a transportadora pode oferecer um prazo de entrega mais rápido que o PAC por um custo mais baixo que o Sedex.

 Frete Motoboy: Oferecemos a modalidade de entrega no mesmo dia apenas para a região metropolitana de São Paulo através do serviço de motoboy.  A entrega geralmente é feita no mesmo dia, se a compra for aprovada em dia útil até as 15 horas, após esse horário, só no dia útil seguinte.

Question 3

Como comprar óculos lente de grau?

Accepted Answer

É muito fácil comprar seu óculos já com lente de grau.

1- Entre na página da armação que você gostou.

2- Clique no botão 'Escolher lentes e comprar'.

3- Escolha o tipo de lente de acordo com sua receita.

4- Faça o upload de uma foto da receita.

5- Siga para o checkout e finalize o pedido.

Pronto, agora é só esperar que você vai receber em casa seu óculos já com grau.

Question 4

Quanto tempo demora para a minha compra ser postada?

Accepted Answer

As compras feitas em dias úteis, com pagamento aprovado até às 10 horas, são postadas no mesmo dia, após esse horário, a postagem é feita no dia útil seguinte.  Os pedidos com frete Motoboy possuem uma regra de corte diferente, se forem aprovadas até às 15 horas, são entregues no mesmo dia, após esse horário, somente no dia útil seguinte.  As compras feitas no fim de semana ou em feriados também são postadas no dia útil seguinte.    Lembrando que se houver lente de grau no pedido, é preciso acrescentar o prazo de produção da lente que aparece quando você escolhe a sua lente.  Geralmente o prazo de produção das lentes de grau é em torno de 2 dias uteis.

O prazo de entrega da sua mercadoria vai variar conforme a sua localidade e a modalidade de frete escolhida no checkout. Para saber as opções de frete e o prazo de entrega, é só colocar o produto no carrinho de compras e escolher a opção 'calcular' frete na página do carrinho.  Todos os produtos são enviados do nosso estoque na cidade de São Paulo.

O cliente receberá por e-mail a nota fiscal e o código de rastreamento da transportadora assim que a mercadoria for postada. O cliente também poderá acompanhar o status do seu pedido através do link 'Meus Pedidos' no rodapé do site.

Question 5

É seguro comprar óculos online na Simples Lente?

Accepted Answer

Sim, a Simples Lente oferece total segurança, praticidade e facilidade para você comprar online sem riscos.

Primeiramente você precisa estar seguro que vai escolher o óculos certo.  Para isso, oferecemos um provador virtual que permite ver como os óculos ficam no seu rosto.  E se mesmo assim, você comprar e não ficar 100% satisfeito ao receber o óculos em casa, você tem 15 dias para devolver os óculos sem custos.

Mas sabemos que comprar online sempre exige alguns cuidados. Se você não conhece a loja, você deve pesquisar a reputação da loja nas redes sociais e no Google, buscando a avaliações dos clientes em sites independentes como o Reclame Aqui.

Question 6

Meu cartão está válido e com saldo. Porque minha compra não foi aprovada?

Accepted Answer

Quando a sua compra no cartão de crédito não é aprovada, não significa que tem algum problema com seu cartão de crédito.    O meio de pagamento pode recusar a sua compra se detectar qualquer divergência nos dados fornecidos ou algum comportamento fora do seu padrão de compra normal.

Se sua compra foi recusada, primeiro verifique todas as informações e procure por erros de digitação. Tente escrever o nome e o endereço igual vem na fatura do seu cartão, muitas vezes isso resolve o problema.

Se você continuar com a compra recusada, pode ser que o filtro antifraude do meio de pagamento está desconfiando de alguma coisa.  Você pode tentar outra forma de pagamento ou entrar em contato com a administradora do cartão para entender o problema.

Lembrando que mesmo optando em pagar parcelado, o valor total da compra deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido pode ser recusado por falta de saldo.

Question 7

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo de entrega vai variar de acordo com a sua região e o tipo de frete escolhido.  Para ver os prazos e custos de frete para a sua região, é só colocar um produto no carrinho e clicar no link 'Calcular Frete'.

O prazo de entrega só começa a ser contado após a confirmação do pagamento.   Lembrando que se houver lente de grau no pedido, é preciso acrescentar o prazo de produção da lente que aparece quando você escolhe a sua lente.

Quando o pedido é postado, você receberá por e-mail o link de rastreamento da transportadora para acompanhar a entrega.

Question 8

Como acompanhar a entrega pelo código de rastreamento?

Accepted Answer

Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o link do código rastreador dos Correios ou da transportadora escolhida. Através desse código, você pode rastrear a localizarão do seu produto e verificar o status da entrega.

Se você não receber o e-mail com o rastreador, verifique a sua caixa de spam ou verifique se você cadastrou o seu e-mail corretamente no site da Simples Lente.

O código de rastreamento também pode ser encontrado nos detalhes do seu pedido após o envio do produto.  Acesse seu pedido pelo link 'Meus Pedidos' no rodapé do site.

Se mesmo assim não encontrar o seu código de rastreamento, entre em contato com o nosso suporte.

Question 9

Em quais localidades a Simples Lente entrega?

Accepted Answer

Entregamos em todo o território nacional brasileiro atendido pelos Correios.  Mas as opções de frete variam conforme cada região.

A entrega no mesmo dia via motoboy é somente na região metropolitana de São Paulo.

Para ver todas as opções de frete disponíveis na sua região, é só colocar um produto no carrinho de compras e clicar na opção 'calcular frete'.

Question 10

O que ocorre se não houver ninguém para receber minha entrega?

Accepted Answer

Os Correios ou as transportadoras parceiras fazem três tentativas de entrega. Após a terceira tentativa o produto retorna para a Simples Lente. As vezes, se a entrega for por Correios, a mercadoria pode ficar por um período de 30 dias aguardando ser retirada na agência dos Correios mais próxima ao local de entrega.   Em todas essas situações, a Simples Lente sempre notifica o cliente por e-mail.

Se a entrega for via Motoboy, é importante o cliente se planejar para ter sempre alguém no local para receber a mercadoria.   O motoboy faz apenas uma tentativa de entrega, caso não consiga, retorna a mercadoria para a Simples Lente e o nosso suporte entrará em contato para tentar reagendar outra entrega, dependendo da situação, poderá haver cobrança adicional de frete para o cliente.

Question 11

Em quais horários são realizadas as entregas?

Accepted Answer

O horário de entrega depende da transportadora e da modalidade de frete escolhido.  Geralmente os Correios e as nossas transportadoras parceiras realizam as entregas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h e sábado das 8h às 14h, exceto feriados.

Para saber mais detalhes da entrega do seu pedido, consulte o link de rastreamento da transportadora que enviamos por e-mail no momento da postagem ou acessando seu pedido pelo link 'Meus Pedidos' no rodapé do site.

Question 12

Como devo proceder em caso de não recebimento da mercadoria?

Accepted Answer

Primeiramente, você pode verificar o status da sua entrega pelo código de rastreamento dos Correios ou da transportadora.    O link de rastreamento pode ser encontrado no e-mail que enviamos no momento da postagem ou acessando seu pedido pelo link 'Meus Pedidos' no rodapé do site.

Se pelo rastreador você identificar que houve algum problema na entrega, entre em contato com o suporte através do e-mail equipe@simpleslente.com.br.

Question 13

A Simples Lente entrega fora do Brasil

Accepted Answer

No momento não. No momento entregamos pedidos somente no território nacional, não entregamos nada fora do Brasil.  Estamos nos estruturando para em breve poder atender entregas no exterior.

Question 14

É possível retirar o produto em algum local?

Accepted Answer

No momento não temos nenhum ponto físico para retirada de produtos.  Mas para a região metropolitana de São Paulo temos a opção de entrega no mesmo dia por motoboy.

Question 15

A Simples Lente entrega minha compra no mesmo dia?

Accepted Answer

Entregamos no mesmo dia para a região metropolitana de São Paulo através do serviço de motoboy.  A entrega geralmente é feita no mesmo dia se a compra for aprovada em dia útil até as 15 horas, após esse horário, só no dia útil seguinte.

Lembrando que se houver lente de grau no pedido, é preciso acrescentar o prazo de produção da lente que aparece quando você escolhe a sua lente.   Nesse caso, os pedidos serão entregues no mesmo dia que a lente ficar pronta.

Question 16

Não recebi o e-mail de confirmação do pedido

Accepted Answer

Se você não recebeu o e-mail de confirmação do pedido, provavelmente ocorreu uma das situações abaixo:

 O nosso e-mail foi para sua caixa de SPAM ou foi bloqueado pelo seu servidor de e-mail.

 O seu pedido não chegou a ser realmente finalizado.

 Você digitou um endereço de e-mail incorreto no cadastro da sua conta.

Primeiramente verifique a pasta de spam do seu e-mail. Se não encontrar nosso e-mail de confirmação, tente se logar no site da Simples Lente para verificar sua compra.  Clique em Meus Pedidos no rodapé do site da Simples Lente, depois clique no link 'esqueceu sua senha' e digite seu e-mail para saber se ele está cadastrado no nosso sistema.

Se nosso sistema não reconhecer seu e-mail, provavelmente você cadastrou um e-mail errado ou não finalizou a compra.  Entre em contato com o suporte através do e-mail: equipe@simpleslente.com.br.

Question 17

Por que meu pedido foi cancelado?

Accepted Answer

Se o seu pedido foi inesperadamente cancelado, pode ser que o prazo para o pagamento do Pix expirou ou pode ser que o sistema antifraude do meio de pagamento não aprovou sua compra, mesmo que ele já tenha sido aprovado pela operadora do cartão.

Em caso de dúvidas, entre em contato com suporte através do e-mail: equipe@simpleslente.com.br.

Question 18

Não consigo me logar no site da Simples Lente

Accepted Answer

Se você não consegue se logar porque esqueceu a sua senha ou porque não cadastrou uma senha na hora da compra, é só clicar no link 'esqueceu a senha' na página de login.

Question 19

Posso alterar ou cancelar um pedido que eu comprei errado?

Accepted Answer

A Simples Lente se esforça para processar os pedidos o mais rápido possível, mas se a alteração ou cancelamento for solicitado em tempo hábil, podemos atender sua solicitação.  A maneira mais rápida de tentar fazer uma alteração ou cancelar o pedido é através do e-mail: equipe@simpleslente.com.br. Por favor, não se esqueça de incluir o número do seu pedido e explicar sua solicitação.

Se o pedido já tiver sido postado, é necessário recusar a entrega, ou caso o endereço estar errado, aguardar a transportadora devolver o pedido, para podermos cancelar ou alterar a sua compra.

Question 20

Quais os meios de pagamento aceitos?

Accepted Answer

Aceitamos os principais cartões de crédito como Visa, Mastercard entre outros.  Também aceitamos pagamento via Pix e conta Mercado Pago/ Mercado Livre.

Question 21

Posso parcelar a compra em quantas vezes?

Accepted Answer

Atualmente parcelamos as compras no cartão de crédito em até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros.  Aceitamos os principais cartões de crédito do mercado.  Também aceitamos pagamento via Pix e conta Mercado Pago/ Mercado Livre.

Question 22

Como faço para enviar a receita da minha lente de grau?

Accepted Answer

No momento da compra, após escolher o tipo de lente, você tem 3 opção para enviar a sua receita.  Você pode fazer o upload da foto da sua receita, você pode digitar manualmente as informações da sua receita ou você pode enviar a foto da sua receita por e-mail.

Se você já finalizou a compra e ainda não enviou sua receita, mande a foto da receita para o e-mail equipe@simpleslente.com.br.

Question 23

Os meus óculos chegaram com defeito

Accepted Answer

Sentimos muito que teve problemas com seu óculos. Estamos sempre trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos produtos, mas sabemos que às vezes falhas acontecem.

Oferecemos 15 dias para trocar ou devolver o seu óculos caso encontre qualquer defeito ou caso não esteja satisfeito por qualquer motivo.    Se identificar um problema de fabricação coberto pela nossa garantia, você tem 3 meses para acionar a garantia do produto.  Consulte no site nossa política de troca e devolução ou nossa politica de garantia para entender a melhor forma de resolver o defeito do seu produto.

Question 24

Se eu não gostar do óculos

Accepted Answer

Sim! E os custos de frete na primeira devolução são por nossa conta. Aqui está o que você deve saber:

 O óculos deve ser retornado em condições de novo, com a embalagem original, sem sinais de uso;

 O retorno deve ser solicitado no prazo de até 15 dias após o recebimento. Veja mais detalhes na página politica de troca e devolução.

Question 25

Como faço para solicitar a troca de um produto?

Accepted Answer

Após receber o produto, você tem 15 dias para solicitar a troca ou devolução.  Basta acessar a página troca e devolução no site da Simpleslente e solicitar a devolução do produto.   Se a sua solicitação estiver de acordo com nossa política, lhe enviaremos por e-mail o código de postagem reversa para você retornar o produto sem custos.

Após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvidos, enviaremos um novo produto para o cliente, ou se preferir, enviaremos um cupom no mesmo valor da compra original para o cliente comprar outro produto.

Para mais informações, veja nossa politica de troca e devolução.

Question 26

Como faço para cancelar ou devolver uma compra?

Accepted Answer

Se a sua compra ainda não foi postada, entre em contato com o suporte através do e-mail equipe@simpleslente.com.br para solicitar o cancelamento da compra.

Se o pedido já tiver sido postado, você pode recusar a entrega, ou caso já tenha recebido o produto,  você tem 15 dias para acessar a página troca e devolução no site da Simples Lente e solicitar a devolução.   Se a sua solicitação estiver de acordo com nossa política, lhe enviaremos por e-mail o código de postagem reversa para você retornar o produto sem custos.

Para mais informações, veja nossa politica de troca e devolução.

Question 27

Como é feito o reembolso do meu dinheiro se eu desistir da compra?

Accepted Answer

Em caso de cancelamento ou devolução da compra, faremos o estorno de acordo com a forma de pagamento usado na compra online.

 Compras no Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de credito, a devolução do valor será feita pela operadora do cartão através de crédito na fatura seguinte que estiver aberta.  Pode demorar alguns dias para o lançamento do estorno aparecer na fatura online do cartão.

 Compras no Pix: O estorno das compras pagas no Pix será feito por depósito bancário na conta corrente do titular que efetuou o pagamento.

Atenção: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição, conforme nossa política de troca e devolução.

Question 28

Qual a política de Garantia da Simples Lente?

Accepted Answer

Os óculos da Simples Lentes têm garantia de um anos contra defeitos de fabricação. Confira no site nossa política de garantia para saber mais.

Question 29

Qual a política de Troca e Devolução da Simples Lente?

Accepted Answer

Caso o cliente não fique 100% satisfeito, a Simples Lente oferece 15 dia de prazo após o recebimento para trocar ou devolver a mercadoria.  Para saber mais, confira no site nossa política de troca ou devolução.

Question 30

Se o meu óculos estiver fora da garantia

Accepted Answer

Se o seu produto não está mais no período de garantia ou se o seu problema não está coberto pela nossa politica de garantia, entre em contato conosco pelo e-mail equipe@simpleslente.com.br explicando o problema.    Nossa equipe de assistência técnica vai avaliar a possibilidade de fazer o reparo e passar o orçamento.   Se o orçamento for aprovado, o cliente deve enviar o produto para a Simples Lente.  Os eventuais custos de frete para enviar a mercadoria ficam por conta do cliente.  Para mais informações, consulte a página da Garantia Simples Lente.

Question 31

As lentes de grau podem ser devolvidos ou trocadas se eu não gostar do óculos?

Accepted Answer

As lentes de grau são feitas sob medida de forma customizada para cada cliente, por isso, não aceitamos a devolução das lentes de grau que não podem ser reaproveitadas.  Mas aceitamos a devolução e o estorno total dos óculos com lentes sem grau ou das armações sem lentes.

Você pode trocar os óculos com lentes de grau por um novo óculos com tamanho de lente menor ou igual ao primeiro.  Nesse caso fazemos a passagem das lentes sem custo.    Se a lente não puder ser cortada e reaproveitada no novo óculos, cobramos um taxa de 50% do valor da lente original para fazer uma nova lente na nova armação escolhida.

Para saber mais, consulte nossa política de troca e devolução ou mande e-mail para equipe@simpleslente.com.br.

Question 32

Vocês oferecem cupons ou códigos de descontos?

Accepted Answer

Não, no momento não oferecemos nenhum cupom de primeira compra ou código de desconto.

Question 33

A Simples Lente faz exame de vista?

Accepted Answer

Não fazemos exames de vista.  A legislação brasileira (decretos 20.931/32 e 24.492/34) não permite que as óticas realizem exames de vista.

Por isso recomendamos sempre que o cliente faça os exames de vista com um profissional de saúde ocular devidamente qualificado e licenciado sem interesse comercial conflitante.

Esse posicionamento também é defendido pelo Conselho Brasileiro de Oftalmologia (CBO) e pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).

Question 34

A Simples Lente oferece cupons ou códigos de descontos?

Accepted Answer

No momento não oferecemos nenhum cupom ou código de desconto.  Para compras maiores, com mais de 4 peças, você pode entrar em contato pelo e-mail equipe@simpleslente.com.br para negociar alguma condição especial.

Question 35

Como entrar em contato com a Simples Lente para tratar de outros assuntos?

Accepted Answer

Para tratar de assunto comercial, financeiro, vagas de emprego, parcerias, revenda ou esclarecer qualquer outra dúvida ou problema, entre em contato através do nosso e-mail de suporte: equipe@simpleslente.com.br.  Se necessário, o suporte irá encaminhar sua mensagem para a pessoa responsável.

Question 36

Posso visitar o escritório da Simples Lente para experimentar os óculos?

Accepted Answer

No momento não temos um escritório com showroom adequado com equipe de vendas para receber clientes.  As compras devem ser feitas exclusivamente online?

Question 37

Existe alguma ótica ou loja que revende os óculos da Simples Lente?

Accepted Answer

No momento não, nossos produtos são vendidos exclusivamente pelo nosso site.

Acreditamos que o modelo de venda 100% online direto para o cliente, sem intermediários e sem custos de uma loja física, permite oferecer um produto com preço mais acessível e um maior controle de qualidade de ponta a ponta.

Question 38

A Simples Lente tem loja física?

Accepted Answer

Não, por enquanto vendemos exclusivamente online.

Acreditamos que o modelo de venda 100% online direto para o cliente, sem intermediários e sem custos de uma loja física, permite oferecer um produto com preço mais acessível e um maior controle de qualidade de ponta a ponta.

Question 39

Posso me tornar um revendedor Simples Lente e comprar no atacado?

Accepted Answer

Por enquanto não temos uma estrutura de atacado para atender revendedores e multi marcas.  No momento nosso foco é a venda direta online para o cliente.

Question 40

É possível personalizar um óculos da Simples Lente com o logo da minha marca para brinde corporativo ou Collab?

Accepted Answer

Em alguns casos, pode ser possível personalizar os óculos com sua marca.  Mas precisamos entender o tipo de personalização, a quantidades de peças e o prazo de produção.  Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail equipe@simpleslente.com.br.

Question 41

Por que a Simples Lente tem preço e qualidade imbatível?

Accepted Answer

1 - Somos uma ótica que nasceu para ser 100% online. Por isso, não temos diversos custos de aluguel, vendedor, distribuição, etc.

2- Trabalhamos com marca própria de óculos e lentes. Compramos as armações e as lentes direto das fábricas que também produzem para as outras grandes marcas.

3- Acreditamos que um bom produto e um bom serviço é o melhor marketing. Sabemos que clientes satisfeitos voltam e recomendam nosso produto, por isso preferimos sempre investir mais na qualidade do produtos do que em marketing.

Question 42

A Simple Lente vende lente multifocal ou bifocal online?

Accepted Answer

No momento não. Atualmente, oferecemos apenas lentes monofocais no site  ideais para quem precisa corrigir um único campo de visão, como para longe (miopia) ou para perto (hipermetropia ou presbiopia). Também é possível corrigir astigmatismo, inclusive em combinação com miopia ou hipermetropia, sem problema!

Já as lentes bifocais e multifocais são indicadas para quem precisa corrigir mais de uma distância  como perto e longe  em uma mesma lente, geralmente nos casos de presbiopia (vista cansada). Para esse tipo de lente, é necessário medir presencialmente a altura da armação no rosto da pessoa, o que garante a transição correta entre os diferentes campos de visão.

Mas você pode comprar só a armação no nosso site e fazer as suas lentes multifocais na ótica da sua escolha.

Question 43

As lentes têm antirreflexo? E proteção UV?

Accepted Answer

Todas as nossas lentes de grau contam com tratamentos que garantem mais conforto visual e durabilidade. Elas são revestidas com camadas resistentes a arranhões, antirreflexo e proteção UV, proporcionando uma visão mais clara e confortável.

Tratamento antirreflexo
O antirreflexo é um revestimento ultrafino que reduz os reflexos na parte frontal e traseira das lentes, garantindo maior transparência. Ele ajuda a eliminar o brilho, reduz a fadiga ocular e melhora a qualidade da visão, especialmente em ambientes com luz artificial ou ao usar telas.

Proteção UV
A proteção UV é um tratamento invisível que bloqueia os raios UVA e UVB, ajudando a preservar a saúde ocular e protegendo os olhos dos danos causados pela exposição prolongada ao sol.

Tratamento antirrisco
A camada antirrisco aumenta a resistência das lentes a arranhões, protegendo contra danos causados pelo uso diário. Isso prolonga a vida útil das lentes e mantém a nitidez da visão por mais tempo.

Question 44

Qual a marca das lentes? As lentes são de boa qualidade?

Accepted Answer

Nossas Lentes de Grau são fornecidas por laboratórios parceiros referência no mercado nacional. Antes de serem enviadas para o cliente, as lentes são conferidas de acordo com sua receita por um técnico óptico em nosso laboratório.

As lentes para graus mais baixo são feitas de material resina CR-39 com índice de refração 1.56.  A lentes mais finas para graus mais altos são feitas de resina MR-8 com índice de refração 1,67. Todas possuem certificação nacional (Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT NBR ISO 12312-1:2015) e internacional  (American National Standards Institute - ANSI Z80.3  86).

Saiba mais sobre as nossas lente no Guia de Lentes.

Question 45

Qual o material das lentes de grau?

Accepted Answer

Na hora de escolher seus óculos, o material da lente faz toda a diferença no conforto, na espessura e no resultado estético. Cada tipo de lente é indicado para diferentes graus de correção visual. Abaixo, explicamos as principais opções e para quais receitas elas são mais recomendadas. Todas as lentes incluem tratamento anti-risco, anti-reflexo e proteção UV.

Lente Padrão para Grau Leve

Lente orgânica CR-39 com índice de refração 1.56. Por ser um material mais grosso, atende bem os graus baixos e médios que variam de -3.00 à +3.00 com astigmatismo até -2.

Inclui tratamento anti-risco, anti-reflexo e proteção UV.

Lente Fina para Grau Moderado

Lente de resina MR-8 com índice de refração 1.61. Projetada para graus médios e altos, atende bem receitas que variam de -6.00 à +6.00 e astigmatismo até -2. Elas são até 20% mais finas que as lentes padrão.

Inclui tratamento anti-risco, anti-reflexo e proteção UV.

Lente Super Fina para Graus Altos

Lente de resina MR-8 com índice de refração 1,67. Projetada para graus mais altos, é ideal para as receitas que variam de -8.00 à +8.00 e astigmatismo até -4. Elas são até 40% mais finas as lentes padrão.

Inclui tratamento anti-risco, anti-reflexo e proteção UV.

Question 46

Posso comprar somente a armação sem lente de grau?

Accepted Answer

Sim! Na Simples Lente, você pode escolher entre comprar apenas a armação ou já adquirir a armação com lentes no seu grau, com toda a praticidade.

Se quiser comprar somente a armação, é simples:
Acesse a página do modelo de armação desejada, clique no botão 'Escolher Lente e Comprar' e, em seguida, selecione a opção SEM LENTES entre as opções disponíveis.

Question 47

Qual a previsão de reposição dos produtos esgotados?

Accepted Answer

Infelizmente não podemos garantir o prazo de reposição dos óculos esgotados, isso depende da disponibilidade no estoque dos nossos fornecedores.

Question 48

As lentes de sol da Simples Lente são polarizadas?

Accepted Answer

A maioria dos óculos de sol da Simples Lente não são polarizados.   Sabemos que em algumas situações específicas, as lentes polarizadas reduzem mais o reflexo do sol.    Mas muitos clientes relatam que as lentes polarizadas causam distorção ao visualizarem telas de LCD ou vidros como o para brisa do carro.  Esse efeito de distorção geralmente é maior em quem tem astigmatismo.  Por isso, a maioria das nossas lentes solares não são polarizadas e consequentemente não causam nenhum tipo de distorção.

Para saber mais das lentes do seu óculos de sol, consulte a descrição técnica da lente na página do produto.

Question 49

Posso comprar óculos na Simples Lente já com lente no meu grau?

Accepted Answer

Sim, é muito mais fácil e econômico comprar óculos já com lente de grau na Simples Lente.   Basta ir na página do óculos desejado e clicar no botão 'Escolher Lente'.  Fazemos lentes monofocal para hipermetropia (perto) ou miopia (longe) de +6.00 graus à -8.00 graus e astigmatismo até -4.00 graus.

Você pode fazer o upload da sua receita na hora da compra ou enviar por e-mail depois da compra.

Question 50

Qual o material das lentes de sol da Simples Lente?

Accepted Answer

As lentes solares são de material CR-39 não polarizado.  Você pode conferir a lente específica de cada modelo na descrição técnica que fica na página do produto.

Saiba mais no nosso guia de lentes.

Question 51

Posso comprar os óculos de sol com lentes de grau?

Accepted Answer

Sim, nossos óculos de sol podem ser comprados com lentes de grau.  Basta escolher a opção de comprar com lente de grau na página do produto.

Question 52

Eu preciso saber a minha DP ou DNP para comprar lentes de grau online? Como faço para tirar essas medidas?

Accepted Answer

A DNP (Distância Naso-Pupilar) é a distancia em milímetros entre a pupila e o centro do nariz.  A DP (Distância pupilar) é a distancia em milímetros entre as pupila (veja imagem abaixo).

Ambas as medidas servem para alinhar horizontalmente o centro óptico da lente com a pupila. Ela vai determinar o lugar exato onde o bloco deve ser cortado na hora da montagem dos óculos.  A DNP ou DP podem ser medidas pelo oftalmologista, pelo pupilômetro em qualquer ótica ou no nosso site através do Provador Virtual.

Se você vai fazer uma lente de grau baixo (menos de 3 graus de hipermetropia ou miopia) e não souber sua DP ou DNP, podemos fazer suas lentes usando uma DNP padrão.   Mas para graus mais altos, é recomendado informar sua DP ou DNP junto com a receita dos óculos.    Se você não souber, é só visitar o nosso Provador Virtual.

Question 53

Eu preciso saber minha Altura Pupilar para comprar lentes de grau online? Como faço para tirar essa medida?

Accepted Answer

A Altura Pupilar ou Altura do Centro Ocular (ACO) é a distância em milímetros do centro da pupila até a base inferior da lente (veja imagem abaixo).  Essa medida geralmente não é obrigatória para a montagem de óculos monofocal, mas é fundamental na montagem de óculos multifocal para alinhar verticalmente o centro óptico da lente na altura correta.

Para medir a altura pupilar é necessário colocar a armação fisicamente no rosto e por enquanto não existe uma forma segura de fazer isso online.  Por esse motivo, ainda não vendemos lentes multifocais pelo site.

Question 54

Qual a cor do reflexo residual das lentes com filtro luz azul.

Accepted Answer

As lentes com filtro de luz azul são incolores, mas possuem um leve reflexo residual, geralmente na cor azul ou na cor verde.  Isso é algo normal que acontece com todas as marcas de lente.

Na Simples Lente temos lentes filtro luz azul com residual verde e com residual azul.   Geralmente escolhemos a cor de reflexo residual que esteticamente combina mais com a cor da armação que o cliente comprou.  Mas isso não interfere na qualidade das lentes ou no nível de proteção contra os raio emitidos pela tela do computador ou qualquer outro equipamento eletrônico.

Question 55

Qual a curva base e o ângulo pantoscópico das armações da Simples Lente?

Accepted Answer

A curva base representa a curvatura das lentes e consequentemente a curvatura da frente da armação.  As nossas lentes utilizam a curva padrão base 6.

O ângulo pantoscópico é a inclinação da frente do óculos (vide figura abaixo).  Esse ângulo pode variar conforme a armação, mas geralmente é aproximadamente 12 graus.   Algumas armações permitem ajustar o ângulo pantoscópico para atender a necessidade do cliente.  Isso é especialmente importante no óculos multifocal, pois permite que o olho focalize tanto para a distância como para o próximo, devido a sua inclinação.

Question 56

Até qual grau de lente é possível comprar no site da Simples Lente?

Accepted Answer

As lentes mais finas que vendemos online são indicadas para graus de +6.00 graus à -8 graus (ESF) e astigmatismo de até -4 (CIL).  Se você precisa de lentes para graus mais altos, entre em contato conosco pelo e-mail: equipe@simpleslente.com.br.

Saiba mais sobre as nossas lente no Guia de Lentes.

Question 57

A Simples Lente vende outras lentes de marcas internacionais?

Accepted Answer

No momento vendemos apenas as lentes de marca própria.

Question 58

Posso enviar uma armação minha de outra marca para vocês colocarem as lente?

Accepted Answer

Não, no momento só vendemos as lentes com as nossas armações próprias.   Acreditamos que dessa forma podemos garantir a melhor qualidade do serviço final.

Question 59

Posso comprar somente as lentes

Accepted Answer

Não, no momentos só vendemos as lentes já colocadas nos nossos óculos.   Acreditamos que vendendo nossas lentes junto com as nossas armações podemos garantir a melhor qualidade do serviço e a satisfação do cliente.

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